Come presentare una richiesta di garanzia

La garanzia standard Logitech è automaticamente attiva dal momento in cui acquisti il ​​prodotto, quindi tutto ciò che devi fare è aprire un ticket di supporto per presentare un reclamo. Il nostro obiettivo è elaborare il tuo reclamo il più rapidamente possibile, assicurandoci anche di diagnosticare la causa del guasto per garantire che una sostituzione lo risolva correttamente la prima volta.

Requisiti

• Numero di serie del prodotto

• Indirizzo di spedizione

• Descrizione o schema della configurazione del cablaggio

• Descrizione della risoluzione dei problemi eseguita e qualsiasi informazione pertinente relativa al problema

• Un video del problema è facoltativo, ma aiuta ad accelerare il processo diagnostico

Per presentare un reclamo

1. Apri un ticket di supporto

2. Seleziona Richiesta di garanzia come Tipo di problema

3. Fornire i dettagli menzionati nella sezione precedente

4. Invia la tua richiesta e attendi la nostra risposta!

Pronti a presentare una richiesta di garanzia? Inizia qui

Suggerimenti e buone pratiche
Per garantire la migliore esperienza di garanzia, si consiglia vivamente di:

• Siate pronti a fornire informazioni di follow-up, nel caso in cui avessimo bisogno di ulteriori dettagli per convalidare l'errore

• Fateci sapere se il dispositivo ha mai funzionato come previsto o se ha smesso di funzionare subito

• Includi quanti dispositivi sono interessati

• Descrivi quando è iniziato il problema